{"id":1583,"date":"2024-07-17T19:20:38","date_gmt":"2024-07-17T19:20:38","guid":{"rendered":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?p=1583"},"modified":"2024-07-17T19:20:38","modified_gmt":"2024-07-17T19:20:38","slug":"entenda-como-aplicar-inteligencia-artificial-para-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/entenda-como-aplicar-inteligencia-artificial-para-e-commerce\/","title":{"rendered":"Entenda como aplicar intelig\u00eancia artificial para e-commerce"},"content":{"rendered":"

Entenda de que forma a IA pode ser aplicada no e-commerce e como pode contribuir para o aumento das vendas e a agilidade nos processos<\/span><\/i><\/p>\n

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Novas tecnologias tem rapidamente tomado conta no mercado e, para quem j\u00e1 atua no meio digital, como o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, essa \u00e9 uma oportunidade de se atentar a tend\u00eancias e conhecer formas de utilizar essas inova\u00e7\u00f5es para agilizar processos e facilitar o dia a dia de trabalho. \u00c9 o caso da <\/span>intelig\u00eancia artificial para e-commerce<\/b> que, atrav\u00e9s de diferentes ferramentas, pode oferecer insights importantes e otimizar a opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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A IA tem diversos usos no e-commerce e pode ser aplicada no atendimento ao cliente, na parte log\u00edstica ou no marketing, auxiliando os profissionais em suas tarefas, ou fornecendo relat\u00f3rios que ajudar\u00e3o no planejamento estrat\u00e9gico da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 Intelig\u00eancia Artificial?<\/span><\/h2>\n

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Antes de mais nada, vamos entender melhor o que \u00e9 IA, esse campo da ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o que tem se desenvolvido a passos largos nos \u00faltimos anos. Essa tecnologia envolve o uso de dados para alimentar sistemas e permitir que eles aprendam com essas informa\u00e7\u00f5es, replicando a capacidade e a intelig\u00eancia humana.<\/span><\/p>\n

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A ideia \u00e9 que, quanto mais informa\u00e7\u00f5es o sistema tiver, mais adequada ser\u00e1 sua resposta \u00e0s demandas humanas. Com isso, ele pode ser aliado a outros tipos de softwares e plataformas, para ajudar a tomar decis\u00f5es mais eficazes<\/span>.<\/span><\/p>\n

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Um exemplo simples de Intelig\u00eancia Artificial muito utilizado no dia a dia s\u00e3o os sistemas de GPS. Em geral, eles s\u00e3o capazes de identificar pontos de tr\u00e2nsito e tra\u00e7ar as rotas mais adequadas para os motoristas.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, nos \u00faltimos anos ganhou destaque a IA generativa, cujo exemplo mais comum \u00e9 o Chat GPT. A caracter\u00edstica \u201cgenerativa\u201d implica na cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, imagens, c\u00f3digos ou outros recursos baseado na informa\u00e7\u00e3o previamente coletada.<\/span><\/p>\n

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Quando se trata do uso corporativo, por\u00e9m, sua utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais complexa. O Chat GPT pode ajudar em quest\u00f5es como legendas para publica\u00e7\u00f5es em redes sociais ou at\u00e9 mesmo pesquisa sobre determinados temas, mas existem outras formas de utilizar essa tecnologia. Confira:<\/span><\/p>\n

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Chatbots<\/span><\/h3>\n

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O uso de IA fez com que o <\/span>atendimento ao cliente<\/span><\/a> guiado por chatbots ficasse mais completo e capaz de ajudar nas quest\u00f5es que requerem apoio. Esse recurso exige programa\u00e7\u00e3o e h\u00e1 uma gama de empresas capazes de desenvolver uma estrutura de chat adequada ao que a empresa precisa.<\/span><\/p>\n

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Assim, ao receber a informa\u00e7\u00e3o do cliente, ele utiliza uma s\u00e9rie de programa\u00e7\u00f5es e resultados anteriores de outras intera\u00e7\u00f5es para atender com mais precis\u00e3o. E isso pode ser feito no site da marca ou at\u00e9 mesmo em outros canais de atendimento como <\/span>WhatsApp<\/span><\/a> ou Instagram.<\/span><\/p>\n

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Opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica<\/span><\/h3>\n

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Um dos fatores que contribui para o sucesso de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 a opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica. \u00c9 isso que garantir\u00e1 um frete mais r\u00e1pido e a entrega no prazo, do item correto e bem embalado.<\/span><\/p>\n

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Esse processo pode ser complexo, ainda mais se o estoque for grande, portanto contar com uma ferramenta digital que facilite esse processo pode evitar erros e agilizar a opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Isso pode ser feito atrav\u00e9s de sistemas de gest\u00e3o, que utilizam IA para fazer previs\u00f5es, gerar relat\u00f3rios sobre hist\u00f3rico de vendas e avaliar per\u00edodos onde certo produto ou perfil de cliente teve mais pedidos.<\/span><\/p>\n

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Marketing<\/span><\/h3>\n

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As a\u00e7\u00f5es de marketing tamb\u00e9m podem ser mais eficientes com a IA. Em termos de texto, o pr\u00f3prio Chat GPT pode editar conte\u00fados e checar quest\u00f5es gramaticais, ou ainda sugerir um t\u00edtulo atrativo.<\/span><\/p>\n

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Outras IAs generativas, como o Midjourney, com foco em imagens, podem ajudar a <\/span>produzir imagens<\/span><\/a>, melhorar fotos de pe\u00e7as, criar publica\u00e7\u00f5es para redes sociais ou ilustra\u00e7\u00f5es para o site.<\/span><\/p>\n

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A IA tamb\u00e9m ajuda os sistemas de campanhas de marketing com informa\u00e7\u00f5es mais precisas sobre p\u00fablico-alvo, interesses dos clientes e caracter\u00edsticas que podem ajudar a <\/span>aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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Recupera\u00e7\u00e3o de carrinho<\/span><\/h3>\n

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Outra preocupa\u00e7\u00e3o do e-commerce \u00e9 o <\/span>abandono de carrinho<\/span><\/a> quando, por algum motivo, o cliente n\u00e3o conclui a compra. O uso de IA pode fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas sobre a jornada desse cliente e os potenciais motivos para desistir de finalizar, ajudando no remarketing.<\/span><\/p>\n

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Com informa\u00e7\u00f5es mais precisas, a empresa consegue desenvolver estrat\u00e9gias para convencer esse cliente a concluir a compra.<\/span><\/p>\n

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Recomenda\u00e7\u00f5es e personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

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As recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o uma <\/span>tend\u00eancia do e-commerce<\/span><\/a> pois tem o potencial de aumentar o valor gasto na compra. Por\u00e9m, para serem eficientes, precisam ser adequadas e de valor, para que o cliente veja o benef\u00edcio de comprar um segundo item que se relacione de alguma forma com o primeiro.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, o pr\u00f3prio site pode se tornar mais pessoal, adequando-se aos gostos de cada usu\u00e1rio e trazendo na p\u00e1gina principal, ou vitrine, conte\u00fados mais condizentes com suas pesquisas.<\/span><\/p>\n

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A <\/span>intelig\u00eancia artificial para e-commerce<\/b>, como vimos, tem amplo potencial de utiliza\u00e7\u00e3o, e pode come\u00e7ar apenas com recursos simples e gratuitos. Mas a forma como essa tecnologia est\u00e1 se inserindo com rapidez no dia a dia de trabalho indica que, quanto antes come\u00e7arem a ser praticadas, mais f\u00e1cil ser\u00e1 para as empresas manterem a competitividade. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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