{"id":1556,"date":"2024-03-21T21:24:22","date_gmt":"2024-03-21T21:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?p=1556"},"modified":"2024-03-21T21:28:14","modified_gmt":"2024-03-21T21:28:14","slug":"como-fazer-o-cliente-concluir-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/","title":{"rendered":"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra"},"content":{"rendered":"

Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce<\/span><\/i><\/p>\n

 <\/p>\n

Quem atua com e-commerce conhece bem a hist\u00f3ria: o cliente \u00e9 impactado por a\u00e7\u00f5es de marketing, entra nas etapas do funil de vendas, acessa o site, escolhe seu produto, mas n\u00e3o finaliza a compra. O <\/span>abandono de carrinho<\/b> \u00e9 <\/span>um dos desafios<\/span><\/a> das empresas que atuam com com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, e exige estrat\u00e9gias para fazer com que o cliente conclua a transa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Segundo uma pesquisa recente da empresa de an\u00e1lises PYMNTS, um dos principais motivos para isso acontecer \u00e9 a falta de op\u00e7\u00f5es de pagamento. O levantamento <\/span>mostra que 70% dos clientes<\/span><\/a> preferem comprar em lojas online que possuem seu m\u00e9todo de prefer\u00eancia.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, ainda que eles queiram comprar diretamente das lojas cujos produtos desejam consumir, v\u00e3o optar por <\/span>um marketplace<\/span><\/a> se isso oferecer liberdade para pagar.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como evitar o abandono de carrinho?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

O abandono pode ocorrer em etapas diferentes, como ap\u00f3s incluir os itens no carrinho, ou ao incluir os dados. Al\u00e9m das op\u00e7\u00f5es de pagamento, quest\u00f5es <\/span>como frete<\/span><\/a> tamb\u00e9m podem afastar as pessoas de concluir o pedido.<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Outros motivos ainda incluem a pr\u00f3pria usabilidade do site e a etapa de cadastros longa ou complexa, que podem ser impeditivos na hora de finalizar o pedido. Entenda como evitar esse abandono e aumentar as vendas:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Amplie as formas de pagamentos<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Como falamos, a falta de possibilidades na hora de fazer o pagamento afasta clientes, portanto ampliar as op\u00e7\u00f5es \u00e9 uma forma de garantir que eles concluam o pedido. O Pix tem se tornado uma op\u00e7\u00e3o cada vez mais utilizada, pois agiliza o processo e ainda pode oferecer um diferencial ao proporcionar um desconto no formato.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a inclus\u00e3o de QR Code tamb\u00e9m tem trazido benef\u00edcios para as empresas e j\u00e1 <\/span>\u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para 41% dos usu\u00e1rios<\/span><\/a>, segundo pesquisa da Opinion Box.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Facilite as informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Um consumidor pode chegar at\u00e9 a etapa final para ent\u00e3o descobrir o valor do frete ou o tempo de entrega. Essas quest\u00f5es s\u00e3o decisivas para concluir uma compra, logo, al\u00e9m de buscar formas de otimizar a entrega, com prazos e valores menores, \u00e9 preciso facilitar o acesso das pessoas a essas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Antes mesmo de preencher qualquer dado, permita que o usu\u00e1rio visualize o valor e tempo ao inserir o CEP. Al\u00e9m disso, cumpra com os prazos estabelecidos e utilize o frete como uma vantagem competitiva, anunciando descontos para compras acima de determinado valor, por exemplo.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Teste a usabilidade<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

O processo de compra precisa ser intuitivo, caso contr\u00e1rio o usu\u00e1rio ir\u00e1 desistir no meio do caminho. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio fazer testes recorrentes para verificar se as etapas s\u00e3o f\u00e1ceis de seguir, quanto tempo leva o processo at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra e se as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o claras, como por exemplo bot\u00f5es bem posicionados e indicados na p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Otimize o checkout<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Al\u00e9m de fazer testes para garantir uma boa usabilidade, facilite o processo para o usu\u00e1rio. Se houver muitas etapas ou um formul\u00e1rio de preenchimento longo demais, ele pode desistir no meio do caminho.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Alguns sites permitem conex\u00e3o com servidores como o do Google, agilizando o login atrav\u00e9s da plataforma. Outros permitem concluir apenas com o envio e confirma\u00e7\u00e3o do e-mail. Fa\u00e7a de tudo para que esse processo seja f\u00e1cil e o consumidor n\u00e3o mude de ideia.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Use o retargeting<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia visa envolver o consumidor que chegou a se interessar pelo produto, mas n\u00e3o finalizou a compra. Isso serve desde o acesso ao site e busca por algo espec\u00edfico, at\u00e9 o abandono do carrinho.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O retargeting pode ser feito de diversas formas, como atrav\u00e9s do Google ou redes sociais. Com a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies, a empresa pode usar o Google Ads, por exemplo, para promover o produto pesquisado para os usu\u00e1rios, apresentando-os em banners e conte\u00fados patrocinados.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O mesmo pode ser feito por e-mail, com o envio de uma comunica\u00e7\u00e3o lembrando da possibilidade de finalizar a compra. Assim, mesmo que n\u00e3o tenha finalizado a compra, ele recebe um lembrete constante de que a oportunidade ainda est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Atendimento<\/span><\/h3>\n

 <\/p>\n

Por fim, garantir um atendimento r\u00e1pido \u00e9 importante para n\u00e3o perder os clientes de forma geral. Por isso, crie estrat\u00e9gias, at\u00e9 mesmo com a <\/span>ajuda de Intelig\u00eancia Artificial<\/span><\/a>, para sanar d\u00favidas que possam ocorrer durante a compra.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Nem sempre \u00e9 poss\u00edvel evitar o <\/span>abandono de carrinho<\/b>, visto que algumas pessoas ainda est\u00e3o em d\u00favida e utilizam o processo para verificar valores e tomar uma decis\u00e3o, mas facilitar as etapas e fornecer solu\u00e7\u00f5es adequadas com os desejos dos consumidores pode diminuir esse afastamento.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce   Quem atua com e-commerce conhece bem a hist\u00f3ria: o cliente \u00e9 impactado por a\u00e7\u00f5es de marketing, entra nas etapas do funil de vendas, acessa o site, escolhe seu produto, mas n\u00e3o finaliza a compra….<\/p>\n

Continuar Lendo <\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1559,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[413,262,369,414,412],"class_list":["post-1556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-paraempresas","tag-abandono-de-carrinho","tag-comercio-eletronico","tag-estrategias-ecommerce","tag-solucoes-ecommerce","tag-vendas-ecommerce"],"yoast_head":"\nAbandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog DEPOSITe - Self Storage\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-03-21T21:24:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-03-21T21:28:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1150\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"647\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"mkt\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"mkt\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/\",\"url\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/\",\"name\":\"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg\",\"datePublished\":\"2024-03-21T21:24:22+00:00\",\"dateModified\":\"2024-03-21T21:28:14+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1f4f47bca20f77fdd76ec87213db3760\"},\"description\":\"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg\",\"width\":1150,\"height\":647},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog DEPOSITe - Self Storage\",\"description\":\"Dicas e muito conte\u00fado relevante para ajudar voc\u00ea a economizar na hora de contratar um "guarda m\u00f3veis" e self storage.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1f4f47bca20f77fdd76ec87213db3760\",\"name\":\"mkt\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/266f4c2361dab31ac9b63d202fe1ea018536f5936bfa760927150337abe8fd04?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/266f4c2361dab31ac9b63d202fe1ea018536f5936bfa760927150337abe8fd04?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"mkt\"},\"url\":\"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/author\/mkt\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe","description":"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe","og_description":"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.","og_url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/","og_site_name":"Blog DEPOSITe - Self Storage","article_published_time":"2024-03-21T21:24:22+00:00","article_modified_time":"2024-03-21T21:28:14+00:00","og_image":[{"width":1150,"height":647,"url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"mkt","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"mkt","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/","url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/","name":"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra | Blog DEPOSITe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg","datePublished":"2024-03-21T21:24:22+00:00","dateModified":"2024-03-21T21:28:14+00:00","author":{"@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1f4f47bca20f77fdd76ec87213db3760"},"description":"Entenda porque os usu\u00e1rios desistem de finalizar a compra e conhe\u00e7a estrat\u00e9gias para evitar o abandono de carrinho no e-commerce.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#primaryimage","url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg","contentUrl":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/concluir-compra.jpg","width":1150,"height":647},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/como-fazer-o-cliente-concluir-compra\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Abandono de carrinho: como fazer o cliente concluir a compra"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/","name":"Blog DEPOSITe - Self Storage","description":"Dicas e muito conte\u00fado relevante para ajudar voc\u00ea a economizar na hora de contratar um "guarda m\u00f3veis" e self storage.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/1f4f47bca20f77fdd76ec87213db3760","name":"mkt","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/266f4c2361dab31ac9b63d202fe1ea018536f5936bfa760927150337abe8fd04?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/266f4c2361dab31ac9b63d202fe1ea018536f5936bfa760927150337abe8fd04?s=96&d=mm&r=g","caption":"mkt"},"url":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/author\/mkt\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1556","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1556"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1558,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1556\/revisions\/1558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1559"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1556"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1556"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}