{"id":1538,"date":"2024-03-12T13:06:49","date_gmt":"2024-03-12T13:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?p=1538"},"modified":"2024-03-12T13:08:41","modified_gmt":"2024-03-12T13:08:41","slug":"desafios-e-commerce-em-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/desafios-e-commerce-em-2024\/","title":{"rendered":"Desafios do e-commerce em 2024 e como super\u00e1-los"},"content":{"rendered":"

Entenda quais os obst\u00e1culos para o crescimento do e-commerce em 2024 e saiba como contornar esses desafios e aumentar as vendas<\/span><\/i><\/p>\n

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O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico continua a apresentar n\u00fameros impressionantes no Brasil. Depois de um 2023 com crescimento de 9,5% no faturamento, as perspectivas para 2024 s\u00e3o ainda melhores. Ainda assim, com a forte concorr\u00eancia e o amplo mercado, s\u00e3o v\u00e1rios os <\/span>desafios do e-commerce<\/b> para o ano.<\/span><\/p>\n

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Segundo a Abcomm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico) a previs\u00e3o para 2024 \u00e9 que os ganhos com e-commerce sejam ainda maiores, alcan\u00e7ando um <\/span>faturamento de R$ 204 bilh\u00f5es<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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Esses valores indicam que o p\u00fablico se sente mais confiante para comprar on-line e passam a consultar com mais frequ\u00eancia a internet na hora de pesquisar a respeito de um produto.<\/span><\/p>\n

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Para quem atua ou pretende <\/span>abrir um e-commerce<\/span><\/a>, os dados indicam oportunidades, mas para se dar bem no digital, \u00e9 preciso levar em conta as constantes transforma\u00e7\u00f5es do p\u00fablico e da alta concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

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Desafios do e-commerce para 2024<\/span><\/h2>\n

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Um dos pontos principais para quem deseja se destacar no e-commerce \u00e9 a forma de atrair o p\u00fablico. As pessoas querem ter op\u00e7\u00f5es, e isso inclui pagamento, canais de compra, comunica\u00e7\u00e3o. Estar atento ao desejo dos consumidores permite criar uma estrat\u00e9gia eficiente para lidar com a concorr\u00eancia e sair na frente.<\/p>\n

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Al\u00e9m disso, avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos tamb\u00e9m t\u00eam transformado a experi\u00eancia de compras e ainda podem ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro em seu neg\u00f3cio. Por isso, apontamos os principais desafios que os e-commerces precisam se atentar este ano:<\/span><\/p>\n

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Competitividade<\/span><\/h3>\n

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Com mais oportunidades, surgem mais empresas. O cen\u00e1rio favor\u00e1vel para o mercado digital aponta para um crescimento de neg\u00f3cios on-line. Com isso, a concorr\u00eancia aumenta e as empresas se veem competindo com um n\u00famero maior de e-commerces dentro do mesmo segmento, e disputando o mesmo p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

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Segundo um levantamento anual \u201c<\/span>Perfil do E-commerce Brasileiro<\/span><\/a>\u201d, o n\u00famero de lojas virtuais aumentou 17% no \u00faltimo ano, chegando a quase 2 milh\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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Isso significa que as empresas devem focar seus esfor\u00e7os em mostrar para o p\u00fablico seus diferenciais. Al\u00e9m de manter a qualidade elevada do produto, \u00e9 necess\u00e1rio criar ferramentas que posicionem o e-commerce de forma individual.<\/span><\/p>\n

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Isso acontece de duas formas: marketing digital e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Com o <\/span>marketing<\/span><\/a>, \u00e9 necess\u00e1rio encontrar os principais canais onde o p\u00fablico est\u00e1 presente e utilizar as estrat\u00e9gias certas para <\/span>aumentar a taxa de convers\u00e3o<\/span><\/a>, seja atrav\u00e9s de v\u00eddeos apresentando os produtos ou at\u00e9 mesmo com o posicionamento da marca.<\/span><\/p>\n

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J\u00e1 quando o usu\u00e1rio acessa o site ou perfil nas redes, a empresa precisa entender como proporcionar uma boa experi\u00eancia, facilitando sua navega\u00e7\u00e3o e evitando que o pedido fique parado no carrinho.<\/span><\/p>\n

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Integra\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

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N\u00e3o \u00e9 de hoje que o <\/span>omnichannel<\/span><\/a> est\u00e1 presente como uma necessidade de quem atua com o varejo. Ser capaz de integrar o f\u00edsico ao digital \u00e9 um facilitador para os clientes, que contam com mais op\u00e7\u00f5es e podem concluir a compra com mais facilidade.<\/span><\/p>\n

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Embora as lojas f\u00edsicas ainda dominem o mercado, a diferen\u00e7a continua se estreitando e, com novas gera\u00e7\u00f5es adquirindo poder de compra, em breve n\u00e3o ser\u00e1 mais poss\u00edvel se manter sem uma estrat\u00e9gia on-line.<\/span><\/p>\n

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Portanto, estrat\u00e9gias para integrar os canais e encontrar solu\u00e7\u00f5es que incluam o on-line e off-line devem estar no radar das empresas.<\/span><\/p>\n

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Log\u00edstica<\/span><\/h3>\n

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Somente o <\/span>frete j\u00e1 apresenta desafios para o e-commerce<\/span><\/a>. Com um modelo mais limitado de transporte pelo Brasil, contando principalmente com o rodovi\u00e1rio, as op\u00e7\u00f5es s\u00e3o restritas e impactam no valor final do pedido.<\/span><\/p>\n

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Mas, al\u00e9m do frete, existem quest\u00f5es como <\/span>estoque<\/span><\/a> e log\u00edstica reversa que tamb\u00e9m podem afetar a decis\u00e3o de compra, desde n\u00e3o ter disponibilidade de um produto em determinada cor ou tamanho, at\u00e9 n\u00e3o ser capaz de trocar um item.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m de impedir a compra em alguns casos, essas quest\u00f5es podem influenciar na reputa\u00e7\u00e3o da empresa e evitar a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m de estrat\u00e9gias espec\u00edficas como contar com estoques em locais variados, diminuindo a dist\u00e2ncia para o cliente final, outras possibilidades para minimizar essas quest\u00f5es incluem contar com softwares adequados e um <\/span>CRM integrado<\/span><\/a> que ofere\u00e7a os dados reais da empresa e permita fazer previs\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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Atendimento ao cliente<\/span><\/h3>\n

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Embora a m\u00e1xima \u201co cliente tem sempre raz\u00e3o\u201d n\u00e3o seja mais t\u00e3o disseminada, o cliente precisa ser ouvido. Independente do canal de comunica\u00e7\u00e3o, ele deve poder tirar d\u00favidas, fazer sugest\u00f5es e solucionar problemas facilmente.<\/span><\/p>\n

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Seja atrav\u00e9s de um atendimento personalizado, ou utilizando rob\u00f4s, o e-commerce precisa abrir esse espa\u00e7o. Nas redes sociais, a intera\u00e7\u00e3o com quem acompanha o canal precisa ser r\u00e1pida, mesmo em coment\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

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Ampliar os canais tamb\u00e9m \u00e9 uma possibilidade, utilizando, por exemplo, o WhatsApp, que hoje conta com uma vers\u00e3o espec\u00edfica para empresas.<\/span><\/p>\n

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Os <\/span>desafios do e-commerce<\/b>, embora complexos, podem ser resolvidos com bom planejamento, conhecimento sobre o p\u00fablico e suas prefer\u00eancias e o apoio de solu\u00e7\u00f5es que facilitem a log\u00edstica e o dia a dia, ajudando as empresas a ficarem em seu crescimento.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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