{"id":1484,"date":"2023-10-30T17:02:36","date_gmt":"2023-10-30T17:02:36","guid":{"rendered":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?p=1484"},"modified":"2023-10-30T17:06:03","modified_gmt":"2023-10-30T17:06:03","slug":"logistica-na-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/logistica-na-pratica\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica na pr\u00e1tica: como planejar seu e-commerce"},"content":{"rendered":"

Conhe\u00e7a as principais etapas log\u00edsticas do e-commerce e veja como se planejar para armazenar e entregar os produtos corretamente<\/span><\/i><\/p>\n

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Controle de estoque, rastreio de pedido, separa\u00e7\u00e3o, embalagem, todas essas coisas podem ser novidade para quem est\u00e1 come\u00e7ando um e-commerce, mas as etapas log\u00edsticas da compra on-line certamente far\u00e3o parte do dia a dia da empresa. H\u00e1 muitas formas de come\u00e7ar um neg\u00f3cio digital mas, quem deseja ter autonomia e ver a organiza\u00e7\u00e3o crescer, precisa se aprofundar e entender a <\/span>log\u00edstica na pr\u00e1tica<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Muitas pessoas iniciam um neg\u00f3cio ainda dentro de casa e se dedicam, inicialmente, a popularizar sua loja, ou <\/span>integr\u00e1-la a um marketplace<\/span><\/a>. Por\u00e9m, depois que o processo ganha forma, \u00e9 preciso considerar quest\u00f5es como espa\u00e7o e entrega.<\/span><\/p>\n

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A n\u00e3o ser que o produto vendido seja muito pequeno, dificilmente ser\u00e1 vi\u00e1vel manter um estoque dentro da resid\u00eancia, e mesmo que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso usar ferramentas para controlar esses produtos, bem como os materiais necess\u00e1rios para faz\u00ea-los, os pedidos e entregas, taxas dos correios, prazo, tipo de embalagens.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Todas essas quest\u00f5es afetam aspectos como o valor do produto, <\/span>a plataforma onde ser\u00e1 vendido<\/span><\/a>, a capilaridade da entrega, e \u00e9 importante at\u00e9 para definir <\/span>a\u00e7\u00f5es de marketing digital<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Log\u00edstica na pr\u00e1tica<\/span><\/h2>\n

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Todos esses assuntos fazem parte de um \u00fanico processo: a log\u00edstica, respons\u00e1vel por toda a administra\u00e7\u00e3o das movimenta\u00e7\u00f5es dos produtos, desde a compra de mat\u00e9rias-primas, at\u00e9 a entrega para o consumidor final. A opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica pode ser extremamente complexa, quando se trata de uma grande varejista, como a Amazon, por exemplo, mas \u00e9 simplificada para opera\u00e7\u00f5es menores.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ainda assim, deve ser uma prioridade para quem gerencia um e-commerce, j\u00e1 que tem impacto direto na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes, reputa\u00e7\u00e3o da loja e margem de lucro. Por isso, neste texto faremos um guia com todas as informa\u00e7\u00f5es log\u00edsticas que devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Esse processo varia muito dependendo do tipo de opera\u00e7\u00e3o, mas para come\u00e7ar a fazer o planejamento log\u00edstico \u00e9 necess\u00e1rio pensar nas quatro etapas principais:\u00a0<\/span><\/p>\n

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    \n
  1. Recebimento<\/span><\/li>\n
  2. Gest\u00e3o de estoque<\/span><\/li>\n
  3. Separa\u00e7\u00e3o e embalagem<\/span><\/li>\n
  4. Envio e rastreamento<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \u00a0Recebimento<\/span><\/h3>\n

     <\/p>\n

    Aqui \u00e9 onde o produto ou mat\u00e9rias-primas para sua fabrica\u00e7\u00e3o chegam. Caso seja a segunda op\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar etapas de fabrica\u00e7\u00e3o. Quando o produto vem pronto, essa \u00e9 a etapa onde ele \u00e9 recebido. Nesse momento \u00e9 preciso contar com um bom controle de estoque, para entender quais e quantos produtos devem ser comprados e onde eles ser\u00e3o colocados no estoque.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Gest\u00e3o de estoque<\/span><\/h3>\n

     <\/p>\n

    Essa \u00e9, talvez, a etapa mais importante do processo, pois pode gerar perda financeira em caso de <\/span>estoque parado<\/span><\/a>. Esses produtos j\u00e1 foram comprados e, se n\u00e3o forem vendidos, v\u00e3o gerar preju\u00edzo. H\u00e1 formas de tentar diminuir os danos, fazendo promo\u00e7\u00f5es e aplicando descontos, por exemplo, mas uma gest\u00e3o eficiente evitar\u00e1 isso.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Para tanto, \u00e9 importante contar com uma ferramenta adequada que ofere\u00e7a relat\u00f3rios completos sobre o que o p\u00fablico consome. \u00c9 comum que esses dados sejam mais inconstantes no primeiro ano de neg\u00f3cio, mas a partir da\u00ed j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel saber em qual m\u00eas mais vende, quem \u00e9 o p\u00fablico-alvo, quais s\u00e3o os produtos com mais procura, quais ficam parados no carrinho sem a compra ser finalizada.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Todas essas informa\u00e7\u00f5es v\u00e3o dar indica\u00e7\u00f5es de estoque como, por exemplo, quanto reabastecer de determinado produto ou quais precisam ter um estoque maior em determinada \u00e9poca do ano.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    A gest\u00e3o do estoque pode ser feita atrav\u00e9s de <\/span>diversos m\u00e9todos<\/span><\/a> e \u00e9 necess\u00e1ria at\u00e9 para pequenos neg\u00f3cios. Contar com um lugar pr\u00f3prio para deixar os produtos tamb\u00e9m \u00e9 recomendado, n\u00e3o s\u00f3 pela seguran\u00e7a e conserva\u00e7\u00e3o adequada, mas pela disposi\u00e7\u00e3o para facilitar a separa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Um dos segredos de um bom estoque \u00e9 saber como organizar os itens nas prateleiras de forma a agilizar a separa\u00e7\u00e3o para envio. Quem tem um pequeno neg\u00f3cio e conta, por exemplo, com <\/span>um self-storage<\/span><\/a> para fazer a armazenagem, <\/span>pode customizar<\/span><\/a> as prateleiras em quantidade, altura e divis\u00f5es, deixando os itens mais comprados em locais com acesso mais f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Separa\u00e7\u00e3o e embalagem<\/span><\/h3>\n

     <\/p>\n

    A etapa de separa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais complexa em opera\u00e7\u00f5es maiores, quando se tem um centro de distribui\u00e7\u00e3o. Neste caso, \u00e9 preciso utilizar tecnologia para entender onde os itens est\u00e3o nas prateleiras, e tamb\u00e9m para tra\u00e7ar uma rota para retir\u00e1-los.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 em opera\u00e7\u00f5es menores, esse processo \u00e9 mais simples, e basta apenas pegar o item ou, dependendo do tamanho e quantidade, usar um transporte como um carrinho para este processo. Ainda assim, \u00e9 com o controle de estoque citado acima que esse processo se d\u00e1 agilmente, j\u00e1 que a pessoa saber\u00e1 exatamente qual produto pegar onde.<\/span><\/p>\n

    \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

    J\u00e1 quando se fala em embalagem, at\u00e9 mesmo o tamanho da caixa onde o produto ser\u00e1 enviado deve ser analisada. Isso porque tanto os Correios quanto as transportadoras privadas baseiam seus valores em peso ou tamanho.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    A embalagem tamb\u00e9m tem um papel importante tamb\u00e9m na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. O \u201cunboxing\u201d, processo de filmar enquanto abre um pedido, se tornou popular nas redes e causar euforia e empolga\u00e7\u00e3o pode at\u00e9 servir como um atrativo de vendas. Al\u00e9m disso, uma caixa muito grande pode causar avarias, e ser mais dif\u00edcil de carregar.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Envio e rastreamento<\/span><\/h3>\n

     <\/p>\n

    Essa \u00e9 uma etapa que precisa ser bem estruturada, pois tende a ser a mais cara, tanto para a empresa quanto para o consumidor. O valor do <\/span>frete \u00e9 um desafio<\/span><\/a> no e-commerce, j\u00e1 que \u00e9 um dos principais motivos para um cliente abandonar o carrinho de compras.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Manter o valor de entrega gratuito pode n\u00e3o ser vi\u00e1vel para a empresa, mas solu\u00e7\u00f5es que podem ajudar a sanar essa quest\u00e3o incluem um programa de descontos para clientes cadastrados ou promo\u00e7\u00f5es sazonais.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Ainda assim, \u00e9 preciso ter uma regra em mente: cumprir com o prazo. \u00c9 preciso ser realista para entregar dentro da data estipulada. Se isso n\u00e3o acontecer, pode perder o cliente, al\u00e9m de receber cr\u00edticas negativas on-line.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Negocie os valores e prazos com as transportadoras e, se for o caso, utilize mais de uma em determinadas regi\u00f5es. Tamb\u00e9m rastreie o produto para que o cliente possa acompanhar as etapas. Al\u00e9m de oferecer confian\u00e7a, permite que ele se prepare e esteja em casa, evitando uma segunda entrega.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/p>\n

    Como vimos, para aplicar a <\/span>log\u00edstica na pr\u00e1tica<\/b> \u00e9 necess\u00e1rio avaliar diversas quest\u00f5es. Por isso, antes de mais nada, e com base nessas quatro etapas principais, fa\u00e7a um bom planejamento. Entenda qual parte necessitar\u00e1 de mais investimento, sempre tendo em mente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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