{"id":1478,"date":"2023-10-30T16:54:34","date_gmt":"2023-10-30T16:54:34","guid":{"rendered":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/?p=1478"},"modified":"2023-10-30T16:58:18","modified_gmt":"2023-10-30T16:58:18","slug":"gamificacao-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/gamificacao-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce: o que \u00e9, como utilizar e vantagens"},"content":{"rendered":"

Entenda o que \u00e9 essa estrat\u00e9gia, quais suas vantagens para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e veja exemplos que j\u00e1 fazem sucesso no varejo<\/span><\/i><\/p>\n

 <\/p>\n

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem uma caracter\u00edstica que nasceu com essa modalidade e que o torna diferente no varejo tradicional: a <\/span>inova\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>. Sua faceta digital significa que ele est\u00e1 sempre se transformando para atender novas demandas do consumidor ou ainda, antecipando suas necessidades. Assim, novas estrat\u00e9gias surgem constantemente, como a <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Essa ferramenta oferece diversas possibilidades para as empresas, como trabalhar a fideliza\u00e7\u00e3o, aumentar as vendas, gerar mais tr\u00e1fego para o site e promover a marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 gamifica\u00e7\u00e3o?<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Mesmo quem n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com a express\u00e3o j\u00e1 deve ter participado de alguma a\u00e7\u00e3o envolvendo o conceito. A ideia da gamifica\u00e7\u00e3o \u00e9 justamente utilizar os elementos dos jogos de videogame como recompensas, novas fases, rankings e pontua\u00e7\u00f5es, e aplic\u00e1-los em plataformas ligadas a outras \u00e1reas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Alguns exemplos conhecidos incluem a gamifica\u00e7\u00e3o na educa\u00e7\u00e3o, com o Duolingo. O aplicativo de idiomas permite que os usu\u00e1rios avancem as fases de acordo com seu desempenho, ganhem medalhas segundo seus resultados e entrem para o ranking global.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A Nike tem uma estrat\u00e9gia similar em seu aplicativo de exerc\u00edcios e corridas, estimulando os usu\u00e1rios a se movimentarem e registrarem seu desempenho no app<\/span>.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m pode ser adaptada ao <\/span>e-commerce<\/span><\/a>, tanto no visual quanto na jornada do cliente. Para aplicar, por\u00e9m, \u00e9 necess\u00e1rio um investimento, portanto \u00e9 preciso ter em mente quais os objetivos com esse conceito. Veja algumas oportunidades que a gamifica\u00e7\u00e3o oferece:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fideliza\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Ao permitir que os usu\u00e1rios acumulem pontos para ganhar benef\u00edcios, descontos ou outras oportunidades, o e-commerce aumenta as chances de fidelizar o cliente. Atrav\u00e9s da estrutura de um game, ele continuar\u00e1 comprando ou utilizando o servi\u00e7o justamente para garantir a nova fase ou a premia\u00e7\u00e3o que estar\u00e1 dispon\u00edvel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Fortalecimento da marca<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Com isso, tamb\u00e9m ajuda a fortalecer a marca. Esse cliente fiel ir\u00e1 se tornar um promotor da empresa e vai divulgar as oportunidades que recebeu dentro do processo de gamifica\u00e7\u00e3o. Se bem estruturado, tamb\u00e9m pode se tornar uma caracter\u00edstica forte da marca.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aumento de vendas<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Esse \u00e9 o objetivo mais pr\u00e1tico, afinal essas estrat\u00e9gias t\u00eam a finalidade de aumentar as vendas. A gamifica\u00e7\u00e3o permite unir diversas estrat\u00e9gias, como valores promocionais, oportunidades de comprar \u201cx\u201d e pagar \u201cy\u201d, vendas casadas com produtos ou servi\u00e7os similares e descontos progressivos conforme avan\u00e7a no game. Isso aumentar\u00e1 o interesse dos usu\u00e1rios em seguir avan\u00e7ando e, consequentemente, seguir comprando.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Mais tr\u00e1fego<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia far\u00e1 com que o cliente acesse o site com mais frequ\u00eancia e, al\u00e9m de seguir engajado em sua jornada no jogo, ser\u00e1 impactado por ofertas e oportunidades que est\u00e3o na home do site.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Como desenvolver uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Mesmo quem n\u00e3o est\u00e1 habituado a jogar videogame j\u00e1 viu uma tela e sabe que, independente do tipo de jogo, os jogadores melhoram conforme avan\u00e7am de n\u00edvel. Surgem novas ferramentas, mais \u201cdinheiro\u201d para comprar itens que o ajudar\u00e3o a desbravar novas fases, e eles ainda podem jogar em equipe.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, essa \u00e9 a ideia que deve ser adaptada: como transformar a jornada de compra do cliente em um jogo? Permita que ele acumule pontos e troque por um produto, ou escolha o que prefere (frete gr\u00e1tis, um brinde, desconto na pr\u00f3xima compra) e garanta que ele evolua de n\u00edvel e conquiste benef\u00edcios diferenciados em cada um. Veja o passo a passo para desenvolver essa estrat\u00e9gia:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Crie uma hist\u00f3ria:<\/b> assim como o videogame, o storytelling \u00e9 importante aqui. N\u00e3o precisa ser nada complexo, apenas uma narrativa que fa\u00e7a com que o usu\u00e1rio se atraia para a iniciativa.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Motive o cliente:<\/b> mostre, ent\u00e3o, porque o cliente deve jogar. Aqui \u00e9 feito o gatilho para atrair os usu\u00e1rios para o jogo, indicando quais as oportunidades para quem participar.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Explique as regras: <\/b>deve ficar bem claro para o usu\u00e1rio quais as regras do jogo. Por exemplo, se houver uma oferta de frete gr\u00e1tis, indique visualmente em que etapa ele est\u00e1 e o que precisa para conseguir. <\/span>O frete<\/span><\/a> ser\u00e1 gr\u00e1tis na terceira compra? Ou na primeira a partir de \u201cx\u201d reais?<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Recompense seu esfor\u00e7o:<\/b> tanto os rankings como as medalhas e emblemas s\u00e3o atrativos visuais que indicam onde o usu\u00e1rio est\u00e1 no jogo e o que ele j\u00e1 ganhou. Utilize essas t\u00e9cnicas para incentivar a competitividade e garantir que ele siga engajado.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Entregue o pr\u00eamio: <\/b>tudo isso s\u00f3 far\u00e1 sentido se ele tiver benef\u00edcios reais. Portanto, recompense com o pr\u00eamio prometido l\u00e1 no come\u00e7o do jogo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Exemplos de gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

Confira alguns e-commerces que fazem sucesso com a gamifica\u00e7\u00e3o:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Shopee<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

A gigante asi\u00e1tica \u00e9 um sucesso no Brasil por in\u00fameros motivos, mas uma das maneiras que eles encontram de fidelizar os usu\u00e1rios \u00e9 justamente com videogame. Neste caso, \u00e9 um jogo mesmo, o cliente entra no aplicativo e joga algo no estilo do popular \u201cCandy Crush\u201d, mas conforme avan\u00e7a, acumula pontos que se tornar\u00e3o benef\u00edcios nas pr\u00f3ximas compras.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Mercado Livre<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

A varejista brasileira tamb\u00e9m oferece benef\u00edcios para os usu\u00e1rios, que podem subir de n\u00edvel e conquistar novas vantagens nas compras. A empresa divide os usu\u00e1rios em categorias a partir de \u201ciniciante\u201d e, conforme eles avan\u00e7am, como por exemplo baixando o app, fazendo compras, v\u00e3o desbloqueando novas oportunidades no perfil.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O mesmo acontece com os vendedores, que ganham novas oportunidades, como mais visibilidade, conforme avan\u00e7am nas vendas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

C&A<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Para estreitar o relacionamento com os clientes, a C&A criou um programa dentro do aplicativo onde, a cada R$ 50,00 reais gastos os usu\u00e1rios recebem um link com perguntas a responder. Cada question\u00e1rio feito rende benef\u00edcios em compras. Assim, eles conseguem seguir aperfei\u00e7oando o atendimento e oferecem oportunidades de compras para os clientes.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A <\/span>gamifica\u00e7\u00e3o no e-commerce <\/b>pode at\u00e9 ser simplificada e entrar em um processo de automa\u00e7\u00e3o via e-mail marketing, por exemplo. O mais importante \u00e9 garantir o engajamento dos clientes e efetivar seus benef\u00edcios conforme eles avan\u00e7am etapas. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entenda o que \u00e9 essa estrat\u00e9gia, quais suas vantagens para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e veja exemplos que j\u00e1 fazem sucesso no varejo   O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem uma caracter\u00edstica que nasceu com essa modalidade e que o torna diferente no varejo tradicional: a inova\u00e7\u00e3o. Sua faceta digital significa que ele est\u00e1 sempre se transformando para…<\/p>\n

Continuar Lendo <\/i><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1483,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[367,254,369,366,365,368],"class_list":["post-1478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria","tag-dicas-comercio-eletronico","tag-dicas-ecommerce","tag-estrategias-ecommerce","tag-gamificacao","tag-gamificacao-no-ecommerce","tag-inovacao-ecommerce"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1478"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1482,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1478\/revisions\/1482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1483"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/deposite.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}