Coletar dados \u00e9 mais do que checar n\u00fameros on-line, e precisa contar com uma estrat\u00e9gia eficiente. Entenda como funcionam os KPIs e como implementar com efici\u00eancia.<\/p>\n
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Hoje, um neg\u00f3cio digital conta com dados por todos os lados. Curtidas no Instagram, acessos ao site, clique na newsletter, tempo gasto em uma p\u00e1gina, tudo gera n\u00fameros e eles servem para medir o desempenho das estrat\u00e9gias de uma empresa. Mas s\u00f3 acessar esses dados, sem saber o que fazer com eles, como criar e analisar KPIs de forma correta e como aplicar no planejamento da empresa, pode n\u00e3o levar a lugar nenhum.<\/p>\n
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Al\u00e9m disso, os \u00edndices de performance e as m\u00e9tricas t\u00eam pap\u00e9is distintos na estrat\u00e9gia de uma marca e \u00e9 preciso entender cada um para ent\u00e3o fazer um diagn\u00f3stico adequado.<\/p>\n
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Vamos come\u00e7ar pelo b\u00e1sico, entendo o conceito de KPI. A sigla em ingl\u00eas significa Key Performance Indicators, ou Indicadores de Performance Chave. Eles s\u00e3o definidos para que a empresa possa medir seu desempenho e leva em considera\u00e7\u00e3o os objetivos de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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Com eles, \u00e9 poss\u00edvel analisar a performance em diversas \u00e1reas, como relacionamento com cliente, reten\u00e7\u00e3o, qualidade do produto e produtividade. Portanto, os KPIs s\u00e3o o conjunto de m\u00e9tricas analisados para medir a atua\u00e7\u00e3o de diversas \u00e1reas. Vamos entender melhor os principais tipos de KPI a seguir:<\/p>\n
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S\u00e3o os n\u00fameros essenciais que indicam o crescimento da empresa. Em geral, s\u00e3o os dados consolidados que os gestores v\u00e3o analisar, como aumento do lucro e vendas. Est\u00e3o diretamente ligados \u00e0s estrat\u00e9gias da empresa. Por exemplo, se a marca quer aumentar as vendas via site, aqui s\u00e3o analisadas as compras feitas em determinado per\u00edodo, e o valor gerado.<\/p>\n
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Serve como uma extens\u00e3o dos prim\u00e1rios, e entram em detalhes da estrat\u00e9gia. Seguindo o mesmo exemplo, para aumentar as vendas, a marca pode apostar em marketing digital<\/a>. Portanto, aqui as m\u00e9tricas relacionadas a abertura de e-mails, cliques e acesso ao site via correio eletr\u00f4nico s\u00e3o avaliadas.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Aqui, s\u00e3o avaliadas as a\u00e7\u00f5es em detalhe. Para aumentar as vendas do site, quais a\u00e7\u00f5es foram tomadas? Digamos que a empresa apostou nas redes sociais e fez posts pagos. Aqui cada a\u00e7\u00e3o \u00e9 detalhada, incluindo o custo e o retorno.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Antes de sair checando todos os dados, a empresa primeiro precisa definir suas estrat\u00e9gias. E isso vale para qualquer empreendimento, desde\u00a0MEIs, at\u00e9 grandes corpora\u00e7\u00f5es. O que vai mudar \u00e9 o que ser\u00e1 analisado. Confira os quatro passos para definir os KPIs e implementar:<\/p>\n <\/p>\n 1- Defina a estrat\u00e9gia da empresa<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Esse planejamento deve ser a longo prazo, como por exemplo, um ano. Est\u00e1 ligado aos KIPs prim\u00e1rios, e traz as informa\u00e7\u00f5es gerais que a empresa pretende atingir: dobrar o faturamento, aumentar a produ\u00e7\u00e3o, ampliar a venda para outras partes do Brasil, amplificar sua presen\u00e7a nas redes sociais<\/a>, etc.<\/p>\n <\/p>\n 2- Crie metas<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Com as estrat\u00e9gias acima, defina resultados concretos. Se quer dobrar o faturamento em um ano, quanto tem que aumentar m\u00eas a m\u00eas? E como isso ser\u00e1 feito? \u00c9 assim que se desdobra a avalia\u00e7\u00e3o, chegando aos KPIs secund\u00e1rios.<\/p>\n <\/p>\n 3- Defina o processo de coleta<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Como a an\u00e1lise se baseia em n\u00fameros, \u00e9 preciso compreender quais s\u00e3o as fontes desses dados. Dentro disso, com que frequ\u00eancia ser\u00e1 feita a an\u00e1lise, mensalmente? Semanalmente? Para que os dados fa\u00e7am sentido, isso tem que ser planejado com anteced\u00eancia para que a equipe esteja alinhada e saiba o que avaliar quando a avalia\u00e7\u00e3o come\u00e7ar.<\/p>\n <\/p>\n 4- Monitore e promova melhorias<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Os dados importantes precisam ser monitorados regularmente para oferecer uma vis\u00e3o mais clara se as estrat\u00e9gias est\u00e3o fazendo efeito. Assim, a empresa pode avaliar o sucesso de seu planejamento e, se os n\u00fameros n\u00e3o se adequarem ao que foi proposto inicialmente, tem a oportunidade de fazer melhorias cont\u00ednuas e criar novos m\u00e9todos para atingir seus objetivos.<\/p>\n <\/p>\n Analisar KPIs s\u00f3 ser\u00e1 eficiente com uma boa estrat\u00e9gia, pois mais importante do que checar todos os n\u00fameros, \u00e9 entender quais os n\u00fameros que realmente significam para o desenvolvimento de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Coletar dados \u00e9 mais do que checar n\u00fameros on-line, e precisa contar com uma estrat\u00e9gia eficiente. Entenda como funcionam os KPIs e como implementar com efici\u00eancia. Hoje, um neg\u00f3cio digital conta com dados por todos os lados. Curtidas no Instagram, acessos ao site, clique na newsletter, tempo gasto em uma p\u00e1gina, tudo gera n\u00fameros e…<\/p>\nKPIs pr\u00e1ticos<\/strong><\/h2>\n
Como escolher e implementar<\/strong><\/h2>\n